Verbundprojekt

China-Teleservice

Multimedial unterstützter TeleService für komplexe deutsche Produktionsanlagen in China

Kurzfassung:

Ein TeleService-System zur Unterstützung komplexer Produktionsanlagen deutscher Hersteller wurde beispielhaft im realen Umfeld einer Werkserweiterung mit Modellwechsel eines Produktes realisiert. Dabei wurden neueste Multimedia- und Kommunikationstechniken eingesetzt, um über globale Distanzen hinweg dem Kunden bzw. Betreiber von komplexen Produktionsanlagen einen leistungsfähigen, effizienten und reaktionsschnellen Service und die volle Expertise des Anlagenlieferanten zu bieten. Dabei ist der Servicebegriff weit über den Anlagenlebenszyklus gefasst, von der Projektierung bis zur Nutzungsoptimierung.

Projektdauer: 01.05.98 - 30.04.02

Projektkoordinator:

Prof. Dr.-Ing. Wolfgang Maßberg
Ruhr-Universität Bochum
Tel.: 0234 32-26308
E-Mail: massberg@Lps.ruhr-uni-bochum.de

Ansprechpartner bei PTKA-PFT:

Dr. Paul Armbruster
Tel.: +49 721 608-26209
E-Mail: paul.armbruster@kit.edu

 

Detaillierte Projektbeschreibung

Die technischen Möglichkeiten für einen umfassenden TeleService sind seit einigen Jahren vorhanden, aber nur wenige Ansätze bekannt, wo diese Art der Telekommunikation in der Produktion als ein Mittel zum Erzielen eines Wettbewerbsvorteils eingesetzt wird. In diesem internationalen Kooperationsprojekt wurde ein leistungsfähiger und effizienter, multimedial unterstützter TeleService für komplexe Produktionsanlagen - im realen Umfeld einer Werkserweiterung mit Modellwechsel eines Produktes - zwischen Produktionsanlagenherstellern in Deutschland und Betreibern in China realisiert. Dabei wurden neben der üblichen und konventionellen Sprachkommunikation vielfältige Formen von Daten, vor allem Bild- und Ton-, Steuerungs-, Programmdaten und Dokumente übertragen.

Ansprechpartner